Los siguientes son los Términos y Condiciones de Uso que regulan la relación entre la empresa y los USUARIOS, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones particulares o específicas que se comuniquen oportunamente a los usuarios.
En el sitio web, www.felicidando.com (el Sitio o Felicidando) los puntos, productos comercializados, los servicios publicitados por terceros, las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, su uso y/o la descarga de información contenida en él, se encuentran condicionado(a)s a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación.
Quien no aceptase los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.
Felicidando puede limitar el contenido y la adquisición de ciertos puntos, sonrisas, productos o servicios a todas las personas mayores y menores de edad.
La creación de una cuenta en el sitio web, es obligatoria para la adquisición de puntos, sonrisa, productos o servicios y el acceso a las ofertas publicitadas por Felicidando o por terceros.
La información de la cuenta, es necesaria para el acceso al sistema, impresión de los pedidos, verificación de dirección, compras anteriores, modificación de preferencias, atención de servicio al cliente, para asegurar el uso autorizado de los puntos, productos o servicios adquiridos, entre otros.
La utilización del sitio atribuye la condición de USUARIO del mismo, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, siendo obligación del USUARIO leer atentamente los Términos y Condiciones antes de hacer uso del sitio y de su contenido.
Todos los participantes deben saber que los Puntos/Sonrisas Felicidando son destinados exclusivamente para apoyar a Proyectos/Campañas de Ayuda Social y que después de haber sido subidos a su cuenta, tienen una vigencia de 4 meses para destinarlos a alguna de ellas, sino se hiciera, el sistema tomará los mismos y los redirigirá al Proyecto/Campaña Socia que este por vencer o tenga prioridad, salvo haya un acuerdo con Felicidando pueden tener algunos meses más de vigencia.
Para los Usuarios que adquieran Puntos/Sonrisas Felicidando y no los entreguen o no sean subidas por otros Usuarios a sus respectivas cuentas, tendrán vigencia de 4 meses, salvo haya un acuerdo con Felicidando pueden tener algunos meses más de vigencia.
EMPRESA ALIADA: Tercero que participa de un Proyecto/Campaña Social promocionado a través de la página web de Felicidando, y además que registra a sus Colaboradores al Sistema Felicidando.
COMERCIO AFILIADO / ESTABLECIMIENTO AFILIADO: Empresa que ofrece sus servicios por la Plataforma Web u entrega Puntos/Sonrisas Felicidando en su establecimiento tanto presencial como virtual.
USUARIO COLABORADOR: Persona que pertenece a una institución (EMPRESA ALIADA) y que tiene un Proyecto/Campaña Social predeterminada, por la cual todas los Puntos/Sonrisas Felicidando se redirigirán al Proyecto/Campaña Social predeterminada que haya elegido la empresa en la donde labora. Además, puede donar directamente utilizando sus propios recursos económicos Puntos/Sonrisas Felicidando a la campaña que elija.
USUARIOS: Persona que se registra con su cuenta personal y que decide a donde direccionar los Puntos/Sonrisas Felicidando, que FELICIDANDO dona, también puede asociarse a una empresa, institución, grupo, etc. para que sus Puntos/Sonrisas Felicidando se redirijan directamente al Proyecto/Campaña Social predeterminada a la misma. Además, puede donar directamente utilizando sus propios recursos económicos Puntos/Sonrisas Felicidando a la campaña que elija.
De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, desde el momento de su ingreso y/o utilización al sitio el usuario da expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que sean facilitados o que se faciliten a través de su ingreso al portal o por cualquier medio. Es así que, el usuario autoriza expresamente a la Empresa que a ceder los datos personales, a terceros en los términos y condiciones señalados en esta página.
El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.
Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho, en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.
La información ingresada por el Usuario, será utilizada por Felicidando para registrarlo en los programas y servicios que prestan terceros, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados con Felicidando y terceros.
Felicidando se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos.
Felicidando no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario. Sólo los datos de entrega sea el caso.
El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley.
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El acceso al Sitio y a sus ofertas está restringido a los Usuarios de Felicidando, previa suscripción de los mismos al sitio web.
Es obligación y responsabilidad del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, liberando a la empresa de todo tipo de responsabilidad en cuanto a este tipo de datos de acceso y seguridad.
Toda la información que proporcione el Usuario a Felicidando, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo el único responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.
El Sitio puede contener hipervínculos o Links a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con Felicidando, no siendo la Empresa en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos.
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El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Felicidando; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la Empresa.
Felicidando no se hace responsable por la pérdida o daño que eventualmente puedan sufrir los archivos que le son enviados por los Usuarios para la prestación de sus servicios, ya sea que estos ocurran por problemas técnicos, hechos suyos o de sus dependientes. En virtud de lo anterior, es el Usuario quien tiene la responsabilidad de respaldar la información que envía a Felicidando.
Felicidando no se hace responsable por la calidad de los bienes o servicios que puedan ofertarse a través de su página web.
Felicidando no está obligada a realizar reembolsos y/o indemnizaciones por daños y perjuicios derivados de la negligencia del Usuario. El Usuario respectivo realiza la prestación certificada en el cupón en nombre propio y por cuenta propia frente al usuario, por lo que Felicidando no responde frente al usuario por incumplimiento de obligaciones del socio en el momento de realizar la prestación. En caso de que surgieran problemas a la hora de hacer efectivo o de realizar la prestación, Felicidando intervendrá como mediador entre el socio y el usuario para encontrar una solución. En tal caso, los usuarios deberán comunicarse al correo electrónico de Felicidando contactos@felicidando.com.
Los Puntos/Sonrisas Felicidando o Puntos/Sonrisas FD (Puntos Felicidando) comprados o adquiridos mediante terceros que ingresen a su cuenta de Felicidando, sólo serán usados para apoyar a una o a varias Campañas de Ayuda, pueda ser el caso que con los Puntos/Sonrisas Felicidando se pueda adquirir algún producto o servicio, siempre y cuando este esté ligado a la Ayuda Social o una Campaña dirigida por la empresa Patrocinadora. Además los Puntos/Sonrisas Felicidando asignados a su cuenta tendrán una vigencia de 6 meses para personas naturales y 6 meses para personas jurídicas (Claro está que Felicidando puede variar el tiempo mediante un previo acuerdo) y que si no los dona a una campaña de ayuda cumplido dicho periodo, estos puntos/sonrisas se transferirán a la campaña más próxima a vencer o con prioridad.
Cabe mencionar que los Puntos/Sonrisas Feliciando son donados por parte de Felicidando o por una empresa X, por tanto los Usuarios no son dueños de ellos, solo que tienen la facilidad de redirigirlas al Proyecto/Campaña Social que deseen o al que este asociada su cuenta.
Las Personas Jurídicas o PJ, acumulan Puntos/Sonrisas FD mediantes sus compras, compra de sus colaboradores, proveedores o toda persona que se asocie al proyecto tomado por dicha persona jurídica. Estos Puntos FD ingresan directamente a la Campaña o proyecto social que tome la PJ.
Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser vendidos por Felicidando o por terceros que publicitan sus productos a través del sitio.
La responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones de la compraventa, recaerán en Felicidando exclusivamente en aquellos casos en que figura como vendedor de los productos; en el resto de los casos, dicha responsabilidad recaerá en el tercero (proveedor) que publicita sus productos a través del sitio web.
La propiedad de los productos será transferida al usuario una vez que se verifique la entrega del mismo en la dirección de despacho señalada al momento de realizar la compra.
Los cambios, devoluciones o el ejercicio de la garantía, se sujetarán a la normativa legal vigente en aquellos casos en que la venta se realice de manera directa por parte de Felicidando, en caso contrario, los cambios, devoluciones o garantías se ejercerán con el proveedor de los bienes. En ambos casos, el cliente deberá entregar la boleta de compra.
Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios y/o devoluciones si corresponde, o el uso de la garantía, los compradores deberán hacer llegar los productos a las oficinas de Felicidando o del tercero (proveedor), ubicadas en la ciudad de Lima, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación.
El despacho de los productos por parte de Felicidando, procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que, así se especifique en la respectiva publicación. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.
Felicidando podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.
Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor publicado de despacho.
Cuando los productos son vendidos con despacho se aplicarán las siguientes condiciones específicas:
Salvo que se establezca expresamente lo contrario, los servicios son prestados por el tercero (proveedor) que publicita a través de la página web de la Empresa.
El cumplimiento de las obligaciones asociadas a los cupones de prestaciones de servicios, son siempre de cargo del tercero que publicita o Socio, quien estará debidamente identificado en la respectiva publicación. Felicidando, no es responsable por el cumplimiento de tales obligaciones ni por el contenido de dicha publicidad, así como el proveedor es el único responsable por los posibles daños o perjuicios que se cause al usuario dentro del ámbito de la prestación del servicio, ya que Felicidando es un intermediario comercial.
Los descuentos incorporados en los cupones, no pueden ser reembolsados total o parcialmente ni pueden ser acumulados con otras promociones que tenga vigentes el tercero que publicita.
Los cupones de servicios tendrán las siguientes condiciones específicas:
Las devoluciones que procediesen según en los párrafos Servicios y Productos, podrán ser otorgadas en dinero o Puntos/Sonrisas Felicidando (un Punto/Sonrisa Felicidando equivale a un promedio de S/.0.20 céntimos de Sol y tienen vigencia de seis meses para ser utilizados en la página web www.felicidando.com estos Puntos Felicidando, no podrán ser devueltos en dinero, ya que son donados). Una vez aceptada una de ellas no se podrá optar por la otra.
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Felicidando cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del Usuario en sus oficinas.
RECLAMO es una manifestación que el Usuario desea realizar a Felicidando, mediante la cual expresa una disconformidad relacionada a algún producto o servicio que Ud. ha contratado con nuestra empresa.
QUEJA es una manifestación que el Usuario desea realizar a Felicidando, mediante la cual expresa una disconformidad, la cual no se encuentra relacionada directamente a algún producto o servicio contratado con nuestra empresa.
Felicidando se reserva el derecho a eliminar o modificar cualquier parte del Portal o Servicios ofrecido a través del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso. Igualmente Felicidando se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en los presentes términos y condiciones.
La vigencia o existencia del Portal tiene, en principio, una duración indefinida. Sin perjuicio de ello, Felicidando está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de Portal y/o de cualquiera de los Servicios ofrecidos en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, Felicidando advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal.
Este acuerdo estará regido por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a un arbitraje de derecho, llevada a cabo por árbitro único, siendo el respectivo laudo definitivo e inapelable. Dicho arbitraje será realizado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima y se regirá por los reglamentos arbitrales de dicha institución, cuyas normas y condiciones las partes declaran conocer y someterse de manera expresa, para lo cual renuncian expresamente a su propio fuero. El árbitro único será designado por las instancias competentes del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.
El Sitio Web, www.felicidando.com es de propiedad de Felicidando S.A.C., con domicilio en Jr. Jacaranda N° 920, Oficina 301 – Santiago de Surco- Teléfono +51 997408674 Correo: contactos@felicidando.com.
